Esta política descreve como a oYu Studios coleta, usa e protege as informações de quem entra em contato conosco, incluindo pelo WhatsApp Business.
1. Quais dados coletamos
Número de telefone e nome de exibição do WhatsApp, quando você inicia uma conversa conosco.
Conteúdo das mensagens trocadas (texto, imagens ou áudios enviados durante o atendimento).
Informações que você compartilha voluntariamente sobre seu negócio ou projeto, para fins de orçamento e produção de landing pages.
2. Como usamos esses dados
Para responder ao seu contato e conduzir o atendimento comercial.
Para entender o escopo do projeto solicitado (landing page) e elaborar propostas.
Para manter um histórico do atendimento, quando necessário para dar continuidade ao serviço.
Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de publicidade.
3. Serviços de terceiros envolvidos
Para operar o atendimento, utilizamos:
Meta / WhatsApp Business Platform — infraestrutura de envio e recebimento de mensagens.
n8n (auto-hospedado em nossa própria infraestrutura) — automação do fluxo de atendimento.
4. Retenção e segurança
Mantemos os dados de conversas pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado.
5. Seus direitos
Você pode solicitar a qualquer momento a exclusão dos seus dados de conversa, correção de informações incorretas, ou esclarecimentos sobre como seus dados são tratados, entrando em contato pelos canais abaixo.
6. Contato
Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para contato@oyustudios.com ou pelo próprio WhatsApp de atendimento.